Questions les plus fréquentes

Délai de livraison et retour
Quels sont les délais de livraison et où livrons nous?
Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison sont généralement de 4 à 5 jours ouvrés pour les grandes villes en Europe. Pour les zones rurales, ajoutez 1 à 2 jours supplémentaires.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont inclus dans le prix affiché, quel que soit le lieu de livraison. Vous n'aurez pas de frais supplémentaires à payer lors de la commande.
Que faire si mon papier peint arrive endommagé ?
Si votre produit est endommagé lors du transport, envoyez-nous des photos de l'emballage, du papier peint endommagé, et de l'étiquette d'expédition. Nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Processus de commande
Comment puis-je utiliser une image de ma propre bibliothèque ?
Lors de la commande, choisissez l'option « Ma bibliothèque » et téléchargez l'image souhaitée depuis votre appareil. Assurez-vous que l'image est de haute résolution pour un résultat optimal.
Comment puis-je commander un papier peint avec une image personnalisée ?

Choisissez l'image que vous souhaitez utiliser : depuis votre bibliothèque, parmi nos images disponibles, ou via notre service de création d'image personnalisée, ensuite sélectionnez la matière voulue, puis sélectionnez les dimensions de votre papier peint.

Comment fonctionne le service de création d'image personnalisée
Envoyez-nous une description détaillée de l'image que vous souhaitez. Nous vous enverrons entre 20 et 40 propositions. Vous pouvez demander jusqu'à 5 ajustements pour affiner l'image selon vos préférences.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait des images générées ?
Si, après les ajustements, vous n'êtes toujours pas satisfait, nous vous offrirons un remboursement complet.
Comment décrire l'image que je souhaite pour la génération d'image personnalisée ?
Pour obtenir les meilleurs résultats, fournissez nous tous les détails qui vous paraissent essentielles, mais ne chezchez pas forcément la compléxité. Pour ce qui est des couleurs, des motifs, du style, de l'ambiance générale, et tout autre détail spécifique que vous souhaitez voir dans l'image, n'hésitez pas à le mentionner.
Oops, your search did not match any FAQs
Merci d'avoir visiter notre faq!